서비스 예약 가이드

슈퍼헬퍼 예약 일정
자세한 문의는 고객 센터로 연락 바랍니다
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집중 상담 시간 : 12:00 ~ 16:00

[ 슈퍼헬퍼 서비스 구성표 ]

[ 의류 / 헬퍼 / 소품 (악세서리) 대여 구성표 ]

[ 대여 소품 (악세서리) 구성 디테일 ]

  • 무료제공 악세서리 구성 : 부케1, 부토니에1, 베일1(숏), 웨딩브라1, 보타이1
  • 프리미엄 악세서리 구성 : 부케1, 부토니에1, 베일1(롱), 꽃팔찌1, 뒷꽃이1(플라워) or 화관1, 쥬얼리 뒷꽃이, 쥬얼리 헤어밴드, 이어링 2set, 보타이1 or 넥타이1, 서스펜더1
  • 프리미엄 악세서리 선택 시 = 무료 제공 악세서리 (1set) + 프리미엄 악세서리 (1set)

[ 판매 물품 구성표 ]

  • 슈퍼헬퍼는 촬영에 필수적인 물품 중 위생 문제로 대여할 수 없는 물품을 저렴한 가격에 제공하고 있습니다
  • 상황에 따라 재고가 부족할 수 있으니, 사전 준비 가능한 물품은 고객님께서 준비하시는것을 추천드립니다

[ 예약 및 결제 관련사항 ]

  • 홈페이지 실시간 예약 스케쥴 확인 및 예약 진행 가능
  • 홈페이지 예약 완료 후, 결제 대기시간 (2시간) 내 결제 완료 시 최종 예약 확정
  • 홈페이지 예약 완료 후, 결제 대기시간 (2시간) 내 결제 미 완료 시 예약 자동 취소
  • 무통장입금 시 계좌번호 : 기업은행 315-077760-01-024 / 예금주 : 슈퍼헬퍼 뷰티 (정다은)
  • 무통장입금 시, 무통장 입금 자동 확인 시스템을 통하여, 매 시간 (정각 기준) 입금 내역을 자동으로 확인하고 예약 현황을 업데이트 합니다 (업데이트는 최대 2시간이 소요될 수 있습니다)
  • 무통장입금 시, 주문자명과 입금자명이 일치하지 않을 경우, 자동 예약 확정이 지연(매니저가 직접 확인 후 수동 확정 필요) 또는 타 고객 중복예약 등 서비스 예약이 불가할 수 있으니(입금 대기 시간 초과로 자동취소 시 타 고객님이 동일 시간대 중복예약 등), 반드시 주문자명과 입금자명 일치 필요
  • 중복 예약 시, 결제 완료 우선 순으로 예약 확정 (정상 입금 고객님 우선 순 예약 확정)
  • 오프라인 상담 중 발생한 예약 문의 중 온라인 예약 고객 중복 시, 홈페이지 선 예약 및 정상 결제 우선 순 예약 확정
  • 결제 완료 시, 고객님이 설정한 대표 연락처로 예약 확정 문자 자동 발송 (추후 진행사항 및 절차 안내가 용이한, 상시 연결 가능한 대표 연락처 기재 필수)

[ 서비스 공통 정보 및 유의사항 ]

  • 슈퍼헬퍼는 정부 방역 지침을 철저히 준수하며, 정기적 방역 및 소독을 실시하고 있습니다
  • 슈퍼헬퍼는 공식 홈페이지 및 고객 상담 안내 절차를 통해 제공 서비스 및 연관 유의사항을 상세히 공지하고 있습니다
  • 슈퍼헬퍼는 고객님의 서비스 정보 및 안내사항 미 숙지에 따른 불이익을 책임지지 않습니다
  • CS센터와 사전 협의 없이 슈퍼헬퍼 서비스를 예약하신 고객님의 안전이 우려되는 경우, 서비스 진행 및 환불이 불가할 수 있습니다
  • 서비스 비 예약, 샵 무단 방문, 장기간 서비스 상담 연결 불가 등 적절한 CS상담이 이루어지지 않은 고객님은 서비스 진행이 불가합니다
  • 이동약자 (어린이, 노약자, 임산부 및 기타) 등 보다 세심한 배려가 필요하신 고객님은 반드시 CS센터와 상담 후 서비스 예약 진행 부탁드립니다
  • 슈퍼헬퍼(샵 관리자, 담당 디자이너 및 헬퍼 등)는 슈퍼헬퍼 제공 물품을 제외한 고객님 개인 또는 타 소속 물품의 관리(훼손 및 분실 등)를 책임지지 않습니다

[ 올인원뷰티 서비스 유의사항 ]

  • 올인원뷰티 서비스 예약 시, 촬영 예정 시간 최소 4시간 전 예약 필수
  • 헤어 1시간 + 메이크업 1시간 + 피팅 1시간 + 촬영지 이동 1시간
  • 여유로운 의상 선택 및 피팅 시간 확보를 위해 촬영 예정 시간 4시간 ~ 5시간 전 예약 권장
  • 고객님의 부주의로 인한 시간 지연 시, 서비스 진행 및 품질을 보장할 수 없습니다
  • 1시간 지연 시 : 이동시간 차감
  • 2시간 지연 시 : 피팅시간 & 이동시간 차감
  • 3시간 지연 시 : 헤어 or 메이크업 서비스 중 택 1 & 피팅시간 & 이동시간 차감
  • 3시간 이상 지연 시 : 서비스 진행 불가
  • 슈퍼헬퍼측의 부주의로 인해, 서비스 예약 당일 올인원뷰티 서비스 진행 불가 시, 슈퍼헬퍼는 해당 고객님께 서비스 예약 금액의 200% 를 배상합니다
  • 이른 아침부터 준비하고 촬영을 진행하는 서비스 특성 상, 뷰티 서비스 및 촬영 진행중 고객님 식사시간을 따로 마련하기가 어렵습니다. 뷰티샵 방문 전, 이동 중 간단히 드실 수 있는 샌드위치, 스낵푸드, 음료 등을 미리 준비하시는 것을 추천드립니다

[ 뷰티딜리버리 서비스 유의사항 ]

  • 촬영일에 임박한 서비스 예약은 출장 디자이너 섭외 불가로 서비스 진행이 불가할 수 있으니, 촬영일 기준 최소 15일 전 서비스 예약 추천
  • 헤어&메이크업 서비스 진행이 가능한 (전기공급 필수) 실내공간 확보 필요 (숙소 거실, 이벤트홀 및 공연장 파우더룸 등)
  • 뷰티딜리버리 서비스는 드레스 및 소품(악세서리) 대여, 헬퍼 서비스 등 부가서비스 신청 불가
  • 부가서비스 신청을 원하시는 고객님은 올인원뷰티 서비스를 추천
  • CS센터에서 담당 디자이너 배정 후, 상담 및 디자인 진행 등 모든 관리 및 의무는 디자이너에게 승계
  • 담당 디자이너의 부주의로 인해, 서비스 예약 당일 뷰티딜리버리 서비스 진행 불가 시, 담당 디자이너는 해당 고객님께 서비스 예약 금액의 200% 를 배상합니다

[ 스냅트레블 서비스 진행중 식사 및 휴식 시간 관련사항 ]

  • 트레블버스 내 간단한 스낵푸드 (쿠키 & 스낵바 등) 및 생수를 준비하고 있습니다
  • 슈퍼헬퍼는 고객님의 다양한 식이제한 (Diet Restriction) 사항으로, 식사 대용 음식물을 따로 제공하지 않습니다
  • 스냅트레블 서비스는, 서비스 특성 상 장시간 연속 진행하는 서비스로, 중간 체력 보충을 위한 식사 및 휴식 시간을 (총 1시간) 포함하고 있습니다
  • 식사 및 휴식 시간은, 전문 사진 작가와 함께하는 집중 촬영 시간을 피해 진행합니다
  • 고객님께서 원하시는 식사 장소가 있으면 사전 공지 부탁드립니다
  • 슈퍼헬퍼는 간혹 고객님의 호의를 거절하기 부담스럽거나, 고객님 부담이 가중될까 걱정되어 난감한 상황이 종종 있습니다
  • 고객님의 식사 및 휴식 시간은, 고객님을 활기차게 지원할 수 있는 슈퍼헬퍼의 도시락 식사 및 체력 보충 시간이기도 합니다
  • 슈퍼헬퍼의 식사 합석 및 식대 지원 등의 정중한 거절에 대해 많은 이해 및 배려 부탁드립니다

[ 스냅트레블 서비스 유의사항 ]

  • 특수체형은 수트 대여 진행이 불가할 수 있습니다. CS센터 사전 상담 시, 사이즈 확인 및 개인 선호 의류 준비 부탁드립니다
  • 트레블버스 및 이동형 소품차 지원 서비스는 제주도 내 차량 진입이 가능한 지역만 운행합니다
  • 서비스 특성 상 특정 장소는 (급 경사지, 출입제한구역, 사유지, 바퀴가 빠지는 비포장도로 등) 편의차량 진입이 불가할 수 있습니다
  • 스냅트레블 서비스 진행 중, 슈퍼헬퍼측의 부주의로 인한 안전한 서비스 제공이 불가능 할 경우 (사고, 지원차량 고장 및 수리 등), 슈퍼헬퍼는 해당 고객님께 슈퍼헬퍼 서비스 예약 금액 일체 및 30만원을 추가로 배상합니다

[ 촬영 작가 관련사항 ]

  • 슈퍼헬퍼는 전속 사진 작가님을 따로 보유하고 있지 않으며, 고객님께서 섭외하시는 작가님 누구나 제한 없이 협업 가능합니다
  • 전문 사진 촬영 작가님 섭외는 고객님의 고유 권한이며, 슈퍼헬퍼는 고객님의 사진 촬영 작가님 섭외 진행 및 스케쥴 조정을 대리하지 않습니다
  • 슈퍼헬퍼는 사진 촬영 및 보정을 전문으로 담당하는 촬영 작가의 역할을 담당하지 않습니다
  • 슈퍼헬퍼는 다양한 촬영 상황의 연출(헤어/메이크업/드레스/소품 촬영 등)과 스타일링(헤어&메이크업 디자인 및 피팅 수정 등)을 보조하고 지원하는 전문 연출 업체입니다
  • 전문적인 사진 촬영 작가님과 동행하지 않을 경우, 부분적인 사진 촬영 대행 및 지원이 가능합니다 (핸드폰 카메라 / 똑딱이 카메라 / 영상촬영 등)
  • 촬영 대행 및 지원을 요청하시는 모든 결과물의 권한(저작권, 초상권 등) 및 책임 모두 고객님께 귀속됩니다

[ 고객님 준비 추천 및 유의사항 ]

  • 헤어 & 메이크업 1달 전, 매직 스트레이트 펌 절대 금지
  • 헤어 & 메이크업 1달 전, 속눈썹 연장 및 펌 금지
  • 헤어 & 메이크업 3일 전, 피부 각질 제거 추천
  • 헤어 & 메이크업 3일 전, 염색 하신 신부님 전체 또는 뿌리 염색 추천
  • 헤어 & 메이크업 3일 전, 신랑님 헤어 커트 추천
  • 헤어 & 메이크업 전날, 수분 마스크팩 활용 추천
  • 헤어 & 메이크업 전날, 손발톱 관리 추천 (촬영 시 손과 발이 부각됨)
  • 헤어 & 메이크업 전날, 촬영을 위한 무리한 다이어트 금지
  • 헤어 & 메이크업 전날, 헤어 클리닝 시 샴푸만 활용 필수
  • 헤어 & 메이크업 당일, 헤어 클리닝 시 샴푸만 활용 필수
  • 헤어 & 메이크업 당일, 자외선 차단제 활용 금지
  • 헤어 & 메이크업 당일, 영양 크림 활용 금지
  • 헤어 & 메이크업 당일, 페이스 오일 활용 금지
  • 헤어 & 메이크업 당일, 신랑님 헤어 샴푸 및 면도 필수
  • 헤어 & 메이크업 당일, 렌즈 착용 추천
  • 헤어 & 메이크업 당일, 개인 헤어피스 및 가발은 디자인 연출이 불가
  • 헤어 & 메이크업 당일, 민감 피부 및 알레르기 보유 고객님, 사전 상담 및 스타일링 진행 전 서비스 담당자에게 주의사항 고지 및 개인 화장품 준비
  • 헤어 & 메이크업 당일, 개인 화장품 미 활용 고객의 피부 트러블 이슈 등 개인 사항에 대한 책임 및 보장 불가
  • 촬영일, 이동 차량 (렌터카 등) 연료 충전
  • 촬영일, 얼굴 근육 운동 및 미소 & 포즈 연습
  • 촬영일, 컬러 속옷 금지
  • 촬영일, 편안하고 신고 벗기 쉬운 신발 (야외 촬영 중 손상 위험이 있으니 고가 제품 비 추천)
  • 촬영일, 바닷가 촬영 후 활용하는 개인 수건
  • 촬영일, 페이크 삭스 및 정장 양말
  • 하절기 촬영 시, 벌레 퇴치제, 자외선 차단제 등 준비 추천
  • 동절기 촬영 시, 무릎 담요, 핫팩, 롱패딩 등 준비 추천

[ 의류 및 소품 대여 관련사항 ]

  • 서비스 제공일 이전 사전 피팅 및 대여 의류 홀딩은 불가합니다
  • 의류 대여 시 드레스 피팅은, 각 라인별로 드레스 1벌 대여 추가 시 2벌 피팅이 가능합니다
  • 특수체형은 수트 대여 진행이 불가할 수 있습니다. CS센터 사전 상담 시, 사이즈 확인 및 개인 선호 의상 준비 부탁드립니다
  • 의류 및 소품 대여 시 보증금은 받지 않는 대신 신분증을 보관합니다 (주민등록증 / 운전면허증 / 여권 중 택1)
  • 대여 물품 반납 기한 : 서비스 당일 9pm 까지 반납 기준 (모든 대여 의류 및 소품 전체)
  • 물품 대여 시, 고객님과 함께 검수 (대여품 하자 유무) 후 대여를 진행합니다
  • 물품 반납 시, 고객님과 함께 검수 (대여품 하자 유무) 후 반납을 완료합니다
  • 물품 반납 시, 고객님께서 직접 뷰티샵으로 반납하셔야만 물품 반납 접수 후 검수(대여품 하자 유무) 절차를 진행합니다
  • 물품 반납 후, 고객님께서 보관하신 신분증을 반납하여 드립니다
  • 물품 반납 지연 시, 해당 고객님은 슈퍼헬퍼측에 슈퍼헬퍼 기준 반납 지연금을 배상합니다
  • 반납 지연금 : 반납 기준 시간(서비스 당일 9pm) 부터, 12시간 당 물품 별 기준 대여료의 50% (무료 대여 물품은 추가 대여료 기준)
  • 슈퍼헬퍼(샵 관리자, 담당 디자이너 및 헬퍼 등)는 슈퍼헬퍼 제공 물품을 제외한 고객님 개인 또는 타 소속 물품의 관리(훼손 및 분실 등)를 책임지지 않습니다
  • 고객님의 부주의로 인한 물품 손상 및 오염 발생 시, 해당 고객님은 슈퍼헬퍼측에 슈퍼헬퍼 기준 세탁 및 수선 또는 수리 비용을 배상합니다
  • 고객님의 부주의로 인한 물품 분실 및 전손 시, 해당 고객님은 슈퍼헬퍼측에 슈퍼헬퍼 기준 물품가액 또는 제작가액을 배상합니다
  • 대여 의류 및 소품 일체의 입수(담수+해수 모두 포함) 절대 불가 (셀프웨딩 드레스 라인 제외)
  • 셀프웨딩 드레스 라인 바닷물 입수 시 세탁 비용 ₩ 50,000 차감
  • 셀프웨딩 드레스 라인 외 기타 의류 및 소품의 경우, 손상 및 오염 검수 후 배상 절차 진행

[ 서비스 스케쥴 조정 및 환불 관련사항 ]

  • 서비스 진행일(촬영일) 기준 : 30일 이전 까지, 서비스 예약금의 100% 환불 및 스케쥴 조정 가능
  • 서비스 진행일(촬영일) 기준 : 30일 ~ 15일 이전 까지, 예약금의 50% 환불 및 스케쥴 조정 가능
  • 서비스 진행일(촬영일) 기준 : 15일 이전 ~ 1일 이전 까지, 예약금 환불 불가 및 스케쥴 조정 가능
  • 서비스 진행일(촬영일) 기준 : 서비스 당일, 예약금 환불 불가 및 스케쥴 조정 불가
  • 서비스 스케쥴 조정 기준 : CS센터와 협의 후 조정 확정 (CS센터 비 운영시간 단순 문자 등 일방적 통보 불가)
  • 서비스 스케쥴 조정 기준 : 처음 예약한 서비스 진행일 기준 3개월 내, 상호 서비스 진행 가능일 중 선택
  • 서비스 스케쥴 조정 기준 : 기상 상황에 따른 스케쥴 조정에 관하여, 담당 사진 촬영 작가님의 진행여부 판단을 존중하여 결정
  • 서비스 당일, 예측 가능한 기상 악화 시 서비스 진행 불가 및 부가 서비스 (헬퍼 등) 자동 취소 (서비스 시작 5시간 전 기상청 날씨 상황 기준)
  • 서비스 당일, 기상 상황 악화가 예상됨에도, 서비스 진행 및 촬영을 강행하였을 경우, 촬영 중도 포기에 따른 환불 및 스케쥴 조정 불가
  • 서비스 당일, CS센터와 상호 합의 없이 도착 시간 변경 또는 미 방문(No Show) 시, 환불 불가 및 서비스 진행 불가
  • 서비스 당일, 고객님의 부주의로 인한 시간 지연 시, 서비스 진행 및 품질 보장 불가
  • 서비스 지연 예시 (올인원뷰티) : 1시간 지연 시 = 이동시간 고려 불가 / 2시간 지연 시 = 피팅시간 & 이동시간 고려 불가 / 3시간 지연 시 = 헤어 or 메이크업 서비스 중 택 1 & 피팅시간 & 이동시간 고려 불가 / 3시간 이상 지연 시 = 서비스 진행 불가
  • 서비스 당일, 고객님의 부주의로 인한 시간 지연 시, 해당 서비스의 다음 고객님 일정에 지장이 없을 경우, 환불 불가 및 서비스 진행 가능
  • 서비스 당일, 고객님의 부주의로 인한 시간 지연 시, 해당 서비스의 다음 고객님 일정에 지장이 있을 경우, 환불 불가 및 서비스 진행 불가
  • 서비스 당일, 슈퍼헬퍼의 부주의로 인한 시간 지연 및 서비스 진행 불가 시, 스냅트레블 : 예약금 100% + 30만원 추가 배상
  • 서비스 당일, 슈퍼헬퍼의 부주의로 인한 시간 지연 및 서비스 진행 불가 시, 올인원뷰티 : 예약금 200% 배상
  • 서비스 당일, 슈퍼헬퍼의 부주의로 인한 시간 지연 및 서비스 진행 불가 시, 뷰티딜리버리 : 예약금 200% 배상