" 마이페이지 내, 예약내역 링크 혼동 건 "
안녕하세요, 슈퍼헬퍼 입니다 !
마이페이지 내 고객님의 오해를 불러일으킬만한 이슈가 있어 공지드립니다.
이미 예약을 완료하신 고객님들께서는 마이페이지로 들어가시면 예약 내역 확인이 가능합니다.
다만 예약 내역을 클릭 시 "예약번호" 부분이 아닌 그 외 기타 영역을 클릭하시면,
과거에 예약하신 "예약 내역" 이 아닌
신규로 "예약 하기" 영역으로 자동으로 링크되어, 신규로 변경된 상품 구성 페이지가 나오게 됩니다.
고객님 입장에서는 예약 내역을 보려고 들어가셨는데,
갑자기 신규로 변경된 예약 창이 뜨면
내가 이렇게 예약했었나!? 하는 의구심이 드실만한 상황입니다.
고객님 입장에서는 충분히 오해하실 수 있을만한 상황이라 생각하고 있습니다.
최근 26년 3월 1일을 기점으로, 홈페이지의 많은 부분에 변경사항을 적용하였습니다.
때문에 해당 작업 과정 중 나온 오류로 생각하고 오해를 불러일으킬만한 상황을 바로잡고자 하였으나
확인 결과 이번 업데이트에서 생긴 오류가 아닌, 저희가 활용하는 웹 빌더의 한계로
해당 내용은 과거부터 동일하게 발생하던 현상이였습니다.
슈퍼헬퍼 뷰티샵에서는, 고객님께서 온라인으로 예약을 접수해주시면,
고객님의 예약 접수와 동시에 시스템에서 자동으로 인보이스 메일을 즉시 발송하게 됩니다.
슈퍼헬퍼 뷰티샵 서비스 팀에서는, 해당 인보이스 메일 발송 시점을 기준으로 고객님의 서비스 내용을 다시 한번 확인하고 서비스를 준비하고 있습니다.
모든 예약 고객님께는 해당 인보이스가 메일로 발송되었으니, 메일로 받으신 인보이스 내용을 기준으로 예약 내역을 확인해주시길 부탁드립니다.
혹 메일 주소를 다르게 입력하셨거나, 메일함이 가득차서 메일이 반송된 경우 인보이스를 확인하실 수 없는 경우가 있습니다.
이런 경우 CS 센터로 연락 주시면 확인 도와드리겠습니다.
홈페이지 또는 서비스 구성 내역에 대한 중대한 변화가 예상될 시, 공지사항에 따로 안내 드리고 있습니다.
또한 이벤트 & 프로모션 섹션에는 히스토리 게시판을 별도로 운영하고 있고,
해당 예약 시점에 진행되었던 이벤트의 경우 게시판에서 히스토리까지 모두 확인하실 수 있습니다.
각 고객님 간 예약 시점이 다르기 때문에, 각 고객님 별 예약 당시 진행되던 이벤트를 따로 체크하여
서비스 당일 고객님께 이벤트 혜택 적용 범위를 별도로 안내드리고 있습니다.
활용하고있는 웹 빌더의 기술적 한계로,
오해의 소지가 있음을 인지하고 있음에도 해결하지 못하는 부분입니다.
어떤 이유에서라도, 고객님께 혼동을 드리고 해결하지 못하여 죄송한 마음입니다.
불편한 부분에 대해 조속히 해결하지 못하여 다시 한번 사과드립니다.
여러분의 넓은 양해 부탁드립니다.
문의사항이 있으시면 언제든지 CS 센터로 연락 부탁드립니다. 감사합니다.
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과거에 예약하신 "예약 내역" 이 아닌
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최근 26년 3월 1일을 기점으로, 홈페이지의 많은 부분에 변경사항을 적용하였습니다.
때문에 해당 작업 과정 중 나온 오류로 생각하고 오해를 불러일으킬만한 상황을 바로잡고자 하였으나
확인 결과 이번 업데이트에서 생긴 오류가 아닌, 저희가 활용하는 웹 빌더의 한계로
해당 내용은 과거부터 동일하게 발생하던 현상이였습니다.
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오해의 소지가 있음을 인지하고 있음에도 해결하지 못하는 부분입니다.
어떤 이유에서라도, 고객님께 혼동을 드리고 해결하지 못하여 죄송한 마음입니다.
불편한 부분에 대해 조속히 해결하지 못하여 다시 한번 사과드립니다.
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