" 헤어연장 서비스 디자인 소요 시간 증가 및 비용 인상 "
안녕하세요, 슈퍼헬퍼 입니다 :)
저희는 촬영 당일 고객님께 최대한의 만족을 드리기 위하여,
고객님께 제공해 드릴 수 있는 거의 모든 영역의 서비스를 무제한으로 제공하고 있습니다.
서비스 운영을 위해 정말 정말 필요한 몇가지의 영역만 추가 비용을 측정하고 있는데,
그 중 가장 큰 비율을 차지하는것이 "헤어연장" 입니다.
특히 헤어 디자인 부분에 있어서는
담당 디자이너님의 다양한 경험과 노하우를 통한 판단이 매우 중요하고
그 무엇보다도 고객님 촬영일에 최대한 예쁘게 디자인 해드릴 수 있도록
부담 없이 선택하실 수 있는 서비스의 개념으로 헤어 연장 전체를 5만원 최소비용으로만 운영중에 있습니다.
헌데 저희가 고객님께 뭐든 다 해드리고싶은 나머지 비용을 너무 저렴하게 측정한걸까요..? 🥲🥲
최근 헤어 연장을 신청하시는 고객님의 비중이 너무 많이 늘어나서, 현실적으로 현재의 프로세스로는 진행이 어렵다고 판단하였습니다.
첫째로, 정말 풍성하게 해드려야 할 경우를 대비하여 매우 많은 헤어피스가 필요한데, 업체의 특성 상 도매 가격으로 구매해도 한 피스 당 10만원 가까이 하는 인모를 필수 갯수를 맞추어 패키지로 준비하고, 이걸 하루에 진행하는 고객님 팀 수 만큼 맞추자니 헤어 연장 관련해서 월 별 수백만원씩 적자를 내고있습니다. 😂😂 제아무리 좋은 인모를 준비해도, 활용을 너무 많이 하다보면 아무래도 퀄리티가 떨어지기에 고객님께 최고의 서비스를 드리기 위해서는 지속적인 추가 구매를 할 수 밖에 없는 상황입니다...
둘째로, 갑작스러운 결정으로 헤어연장 추가 시 서비스 시간이 너무 오래 걸려, 전체 서비스가 정시에 끝나지 못하는 경우가 많아지고 있습니다. 서비스 당일은 헤어 뿐만 아니라 메이크업, 드레스 피팅, 수트 피팅, 악세서리 셀렉 및 소품 선택 후 이동까지 정말 다양한 과정 내 많은 선택이 필요한 순간이 많습니다. 헌데 헤어 연장에만 너무 많은 시간을 쏟게 되면, 다른 중요한 부분의 시간이 촉박해지거나 진행이 불가한 경우가 많습니다. 때문에 가능한 헤어연장을 원하시는 고객님의 경우 미리 신청을 받고 더욱 넉넉한 여유시간을 통해 헤어 연장을 진행하실 수 있도록 시스템화 할 예정입니다.
마지막으로, 헤어 연장을 하시는 경우 촬영 진행 시 현장에서 헤어 변형이 까다롭고, 변형 시간이 오래걸립니다. 헤어 연장을 하신채로는 어쩔 수 없이 추가적인 헤어 스타일 변경에 제약 조건이 생길 수 밖에 없습니다. 때문에 촬영 현장에서 환복 후 다양한 스타일로 헤어를 변형하고자 하실 때 제약 생기거나, 피스를 모두 제거하고 다시 스타일링을 하기 위해서는 헤어 변형 시간이 너무 오래걸릴 수 있는 단점이 있습니다. 이런 부분을 사전에 고객님께 충분히 고지드리고 있으나... 최근 현장에서 헬퍼님이 헤어 피스를 제거하고 변형까지 진행하는데 시간을 너무 많이 써서 더 많이 촬영하지 못했다고 속상하다고 말씀하시는 몇몇 고객님들이 계셔서 당황스러웠던적이 몇차례 있습니다. 오해가 쌓이는 부분이 있다면, 저희가 제안드리는 서비스가 종합적으로는 고객님들을 위한 방향이 아닐 수 있겠구나 하는 마음에 최종적으로 결정하게 되었습니다.
상기 이유로 아래와 같이 공지 드립니다.
# 적용 대상 : 2025년 11월 05일 이후 신규 예약자 대상 (사전 예약자 제외)
# 적용 시점 : 2026년 1월 1일 부터 적용 (2025년 12월 31일 까지는 신규 예약 서비스 진행 고객님도 과거와 동일 금액 유지)
# 변경 사항 : 헤어 연장 기본 비용 10만원 + 헤어 디자인의 범위를 단계별로 나누어 디자인 비용 차등 부과
1) 기본 : 일정 부분만 살짝(1~2 피스) 들어가는 경우 (기본 비용 / 사전 예약자 적용 사항)
2) 밸런스 : 전체적인 (3피스 이상) 패치업 (+5만원)
3) 리치 : 풍성하게(6피스 이상) 변형 등 (+10만원)
4) 특수 디자인 : 단발에서 긴머리로 변형(상담 필요) 외 특수 디자인 진행 불가
# 추가 적용 사항 : 헤어 연장 서비스는 서비스 예약 접수 시 사전 신청 필수 + 헤어 연장 서비스 고객님은 추가 여유 시간 배정 예정
# 추가 예정 사항 : 가성비 & 프리미엄 서비스간 비용 차등 적용 예정
항상 고객님의 의견을 경청하고 반영하여 발전하는 슈퍼헬퍼가 되겠습니다.
감사합니다.
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For a better day, SUPER HELPER
" 헤어연장 서비스 디자인 소요 시간 증가 및 비용 인상 "
안녕하세요, 슈퍼헬퍼 입니다 :)
저희는 촬영 당일 고객님께 최대한의 만족을 드리기 위하여,
고객님께 제공해 드릴 수 있는 거의 모든 영역의 서비스를 무제한으로 제공하고 있습니다.
서비스 운영을 위해 정말 정말 필요한 몇가지의 영역만 추가 비용을 측정하고 있는데,
그 중 가장 큰 비율을 차지하는것이 "헤어연장" 입니다.
특히 헤어 디자인 부분에 있어서는
담당 디자이너님의 다양한 경험과 노하우를 통한 판단이 매우 중요하고
그 무엇보다도 고객님 촬영일에 최대한 예쁘게 디자인 해드릴 수 있도록
부담 없이 선택하실 수 있는 서비스의 개념으로 헤어 연장 전체를 5만원 최소비용으로만 운영중에 있습니다.
헌데 저희가 고객님께 뭐든 다 해드리고싶은 나머지 비용을 너무 저렴하게 측정한걸까요..? 🥲🥲
최근 헤어 연장을 신청하시는 고객님의 비중이 너무 많이 늘어나서, 현실적으로 현재의 프로세스로는 진행이 어렵다고 판단하였습니다.
첫째로, 정말 풍성하게 해드려야 할 경우를 대비하여 매우 많은 헤어피스가 필요한데, 업체의 특성 상 도매 가격으로 구매해도 한 피스 당 10만원 가까이 하는 인모를 필수 갯수를 맞추어 패키지로 준비하고, 이걸 하루에 진행하는 고객님 팀 수 만큼 맞추자니 헤어 연장 관련해서 월 별 수백만원씩 적자를 내고있습니다. 😂😂 제아무리 좋은 인모를 준비해도, 활용을 너무 많이 하다보면 아무래도 퀄리티가 떨어지기에 고객님께 최고의 서비스를 드리기 위해서는 지속적인 추가 구매를 할 수 밖에 없는 상황입니다...
둘째로, 갑작스러운 결정으로 헤어연장 추가 시 서비스 시간이 너무 오래 걸려, 전체 서비스가 정시에 끝나지 못하는 경우가 많아지고 있습니다. 서비스 당일은 헤어 뿐만 아니라 메이크업, 드레스 피팅, 수트 피팅, 악세서리 셀렉 및 소품 선택 후 이동까지 정말 다양한 과정 내 많은 선택이 필요한 순간이 많습니다. 헌데 헤어 연장에만 너무 많은 시간을 쏟게 되면, 다른 중요한 부분의 시간이 촉박해지거나 진행이 불가한 경우가 많습니다. 때문에 가능한 헤어연장을 원하시는 고객님의 경우 미리 신청을 받고 더욱 넉넉한 여유시간을 통해 헤어 연장을 진행하실 수 있도록 시스템화 할 예정입니다.
마지막으로, 헤어 연장을 하시는 경우 촬영 진행 시 현장에서 헤어 변형이 까다롭고, 변형 시간이 오래걸립니다. 헤어 연장을 하신채로는 어쩔 수 없이 추가적인 헤어 스타일 변경에 제약 조건이 생길 수 밖에 없습니다. 때문에 촬영 현장에서 환복 후 다양한 스타일로 헤어를 변형하고자 하실 때 제약 생기거나, 피스를 모두 제거하고 다시 스타일링을 하기 위해서는 헤어 변형 시간이 너무 오래걸릴 수 있는 단점이 있습니다. 이런 부분을 사전에 고객님께 충분히 고지드리고 있으나... 최근 현장에서 헬퍼님이 헤어 피스를 제거하고 변형까지 진행하는데 시간을 너무 많이 써서 더 많이 촬영하지 못했다고 속상하다고 말씀하시는 몇몇 고객님들이 계셔서 당황스러웠던적이 몇차례 있습니다. 오해가 쌓이는 부분이 있다면, 저희가 제안드리는 서비스가 종합적으로는 고객님들을 위한 방향이 아닐 수 있겠구나 하는 마음에 최종적으로 결정하게 되었습니다.
상기 이유로 아래와 같이 공지 드립니다.
# 적용 대상 : 2025년 11월 05일 이후 신규 예약자 대상 (사전 예약자 제외)
# 적용 시점 : 2026년 1월 1일 부터 적용 (2025년 12월 31일 까지는 신규 예약 서비스 진행 고객님도 과거와 동일 금액 유지)
# 변경 사항 : 헤어 연장 기본 비용 10만원 + 헤어 디자인의 범위를 단계별로 나누어 디자인 비용 차등 부과
1) 기본 : 일정 부분만 살짝(1~2 피스) 들어가는 경우 (기본 비용 / 사전 예약자 적용 사항)
2) 밸런스 : 전체적인 (3피스 이상) 패치업 (+5만원)
3) 리치 : 풍성하게(6피스 이상) 변형 등 (+10만원)
4) 특수 디자인 : 단발에서 긴머리로 변형(상담 필요) 외 특수 디자인 진행 불가
# 추가 적용 사항 : 헤어 연장 서비스는 서비스 예약 접수 시 사전 신청 필수 + 헤어 연장 서비스 고객님은 추가 여유 시간 배정 예정
# 추가 예정 사항 : 가성비 & 프리미엄 서비스간 비용 차등 적용 예정
항상 고객님의 의견을 경청하고 반영하여 발전하는 슈퍼헬퍼가 되겠습니다.
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