Booking Guide

< 슈퍼헬퍼 서비스 구성 >

• 슈퍼헬퍼는 합리적인 가격으로 프리미엄 퀄리티의 웨딩 헤어, 메이크업, 의상 및 소품 대여, 헬퍼 서비스 제공합니다

• 촬영 당일 헤어 & 메이크업 예약은, 촬영 시작 시간을 기준으로 최소 3시간 전에 예약하셔야 합니다 (헤어&메이크업 2시간 + 피팅시간 30분 + 이동시간 30분)
• 슈퍼헬퍼는 고객의 부주의로 인한 시간 지연 시 서비스 시간 및 품질을 보장할 수 없습니다

• 스냅트레블 서비스는 각종 영상물 및 영화 촬영, 쇼핑몰 촬영 현장 지원이 가능합니다. 장기 일정 예약은 고객센터로 연락 후 상담 부탁드립니다
• 슈퍼헬퍼의 서비스는 전문 사진 촬영 작가님을 포함하고 있지 않습니다. 재능마켓에서 실력있는 작가님을 자유롭게 섭외하세요 !

< 슈퍼헬퍼 의류 및 악세서리 대여 >

# 드레스 피팅 및 홀딩

• 올인원 뷰티 서비스는, 촬영 전날 (오후) 슈퍼헬퍼 방문 및 드레스 피팅 시, 다음날 촬영을 위한 드레스 홀딩이 가능합니다 (촬영 전날 이외의 드레스 사전 홀딩은 불가합니다)
• 스냅 트레블 및 뷰티 딜리버리 서비스는, 고객님이 미용실에 방문하지 않고 헬퍼가 드레스를 직접 들고가는 서비스로, 드레스 상담을 내선으로 진행합니다

# 악세서리 대여

• 슈퍼헬퍼의 모든 서비스는 무료 제공 드레스 (셀프 웨딩 드레스 라인 1벌) 과 무료 제공 악세서리 (기본 1 set) 를 포함하고 있습니다

• 무료제공 악세서리 구성 : 부케1, 부토니에1, 베일1(숏), 뒷꽃이1(미니), 웨딩브라1, 보타이1
  
• 프리미엄 악세서리 구성 : 부케1, 부토니에1, 베일1(롱), 꽃팔찌1, 뒷꽃이1(플라워) or 화관1, 쥬얼리 뒷꽃이, 쥬얼리 헤어밴드, 이어링 2set, 보타이1 or 넥타이1, 서스펜더1

• 프리미엄 악세서리 선택 시 = 무료 제공 악세서리 (1set) + 프리미엄 악세서리 (1set)
  
• 프리미엄 악세서리 선택 시 전체 구성 = 부케2, 부토니에2, 베일2(숏+롱),  꽃팔찌1, 뒷꽃이2(미니+쥬얼리), 뒷꽃이1(플라워) or 화관1, 쥬얼리 헤어밴드, 이어링2set, 보타이1, 보타이1 or 넥타이1, 서스펜더1

# 대여 보증금

• 대여 물품 보증금은 명확한 금액 접수 후 환불을 위하여, 아래와 같이 계좌이체만 진행하고 있습니다
• 물품 반납시, 대여 물품의 훼손 정도가 미미하여 수선 또는 수리 가능한 범위 안에서 고객과 상호 합의하에 조정하고 있습니다
• 물품 반납시, 대여 물품의 분실 또는 훼손 정도와 범위에 따라 수선 또는 수리가 불가능할경우, 각 물품의 구매가를 기준으로 보상 및 배상이 요구됩니다
• 의상 보증금 : ₩ 100,000 (의상 대여 벌수와 상관 없이 고정 금액)
• 프리미엄 악세서리 보증금 : ₩ 50,000

# 구매 가능 물품

• 슈퍼헬퍼는 촬영에 필요하지만 위생 문제로 대여할 수 없는 물품을 저렴한 가격에 구매하실 수 있도록 준비하고 있습니다
• 여성 구두 :  판매가 ₩ 30,000     스틸레토 힐 5cm & 9cm (사이즈 : 230 / 240 / 250)
• 남성 구두 :  판매가 ₩ 35,000     갈색 키높이 (사이즈 : 270 / 280 / 290)
• 누   브  라 :  판매가 ₩ 10,000     볼륨업 (사이즈 : A / B 컵)
• 누   브  라 :  판매가 ₩ 9,000       일반 (사이즈 : A / B 컵)
• 레   깅  스 :  판매가 ₩ 7,000
• 속   바  지 :  판매가 ₩ 3,000

< 예약 및 환불 안내 >

# 예약 일정 및 시간 확정

• 촬영 당일 헤어 & 메이크업 예약은, 촬영 시작 시간을 기준으로 최소 4시간 전에 예약하셔야 합니다 (헤어 & 메이크업 2시간 + 피팅시간 1시간 + 이동시간 1시간)
• 슈퍼헬퍼는 고객님의 부주의로 인한 서비스 진행 시간 지연 시, 충분한 서비스 시간 및 품질을 보장할 수 없습니다

# 홈페이지 예약 및 결제

• 각 서비스 별 제공되는 옵션 선택 후 홈페이지 예약을 진행해주세요
• 예약 완료 후 결제 (무통장 입금) 진행하실때, 반드시 주문자명과 입금자명을 일치시켜 주시기 바랍니다
• 주문자명과 입금자명이 일치하지 않을 경우, 예약 확정이 지연 (확인작업) 또는 불가(중복예약) 할 수 있습니다
• 결제 및 예약 확정 대기중 중복 예약 발생 시, 결제 완료 순서대로 예약을 확정합니다
• 예약이 확정되면, 슈퍼헬퍼 고객센터에서 고객님께서 등록하신 대표 연락처로 예약 확인 전화를 드립니다

# 환불 및 일정 변경

• 서비스 날짜 (촬영일) 30일 이전 까지, 서비스 예약 금액의 100% 환불 및 변경 가능합니다
• 서비스 날짜 (촬영일) 30일 ~15일 이전 까지, 예약 금액의 50% 환불 가능합니다
• 서비스 날짜 (촬영일) 15일 이전 부터 서비스 당일까지, 예약 금액의 환불은 불가하며, 서비스 진행이 가능한 날짜 및 시간 안에서 스케쥴 조정이 가능합니다

• 서비스 당일, 고객센터와 상의 없이 도착 시간 지연 또는 미 방문 (No Show) 시 환불 및 스케쥴 재 조정이 불가합니다
• 서비스 당일, 기상 상황 악화로 촬영 준비 및 진행이 전혀 불가할 경우, 서비스 진행이 가능한 날짜 및 시간 안에서 스케쥴 조정이 가능합니다
• 서비스 당일, 기상 상황 악화가 예상됨에도 촬영을 강행하였을 경우, 촬영 중도 포기에 따른 환불 및 스케쥴 재 조정이 불가합니다
• 슈퍼헬퍼는 기상 상황에 따른 사전 스케쥴 조정에 관하여, 담당 사진 촬영 작가님의 판단을 존중합니다

# 대여 물품 검수 후 보증금 반환

• 대여 물품에 관한 보증금은 상품 검수 완료 후, 익일 고객님의 계좌로 이체합니다
• 대여하신 모든 의류 및 소품은 서비스 당일 반납 기준 금액입니다
• 반납 시간 지연 시 추가금이 발생합니다. 촬영 당일 돌아오는 자정을 기점으로, 12시간 당 기준 대여료의 50% (무료 대여 물품은 추가금 기준)
• 고객님의 부주의로 인한 대여 물품 손상 및 분실 시, 고객이 동일 상품의 구매, 제작 및 수선 비용을 일체를 배상합니다

< 공통사항 >

• 슈퍼헬퍼는 촬영 현장에서 직접 사진을 촬영하고 추후 보정을 진행하는 사진 작가가 아닙니다
• 슈퍼헬퍼는 다양한 사진 촬영 상황의 연출을 보조하고 전문적으로 지원합니다
• 전문 사진 촬영 작가가 없는 경우, 부분적인 사진 촬영 대행 및 지원은 가능합니다
• 모든 결과물의 저작권 및 그에 따른 만족도에 대한 책임 역시 고객에게 있음을 고지합니다

• 트레블 버스 및 이동식 메이크업룸 지원 및 이동 서비스는, 제주도 내 차량 진입이 가능한 지역만 운행합니다
• 서비스 특성에 따라, 특정 장소는 이동식 메이크업룸 및 편의차량 진입이 불가할 수 있습니다
• 어린이, 노약자, 이동이 불편하신분 등 보다 세심한 배려가 필요하신 손님은, 반드시 고객센터와 상의 후 예약 바랍니다